Pomoc i FAQ

ROZMIARY I DOPASOWANIE

Jak wybrać odpowiedni rozmiar?
Nasza odzież posiada klasyczny krój (Classic Fit). Nie jest to obecnie popularny krój oversize ani bardzo luźny fason typu streetwear baggy.

Rozmiary mogą różnić się pomiędzy producentami, dlatego wybór rozmiaru wyłącznie na podstawie tego, jaki rozmiar nosisz zazwyczaj, może być mylący.

Przykład: Jeżeli od lat nosisz rozmiar M jednej marki, nie oznacza to automatycznie, że każda bluza, koszulka lub kurtka innej marki w rozmiarze M będzie pasować tak samo.

Każdy produkt w sklepie posiada dokładną tabelę wymiarów, która znajduje się w zdjęciach produktu.

Najlepszym sposobem wyboru rozmiaru jest:

Weź ubranie, które dobrze na Tobie leży.
Zmierz je zgodnie z wymiarami podanymi w tabeli.
Porównaj wyniki z wymiarami produktu.
Poświęcenie kilku minut na sprawdzenie wymiarów pozwoli uniknąć pomyłki przy wyborze rozmiaru.

Jeżeli nadal masz wątpliwości — napisz do nas przed zakupem. Chętnie pomożemy dobrać odpowiedni rozmiar.

Czy Wasze ubrania są oversize?

Na ogół nie - chyba , że jest to wyraźnie podkreslone w opisie produktu.

Nasze produkty mają na ogół klasyczny krój (Classic Fit).

Nie projektujemy ich jako bardzo luźnych, szerokich modeli oversize.

Jeżeli szukasz typowego fasonu oversize, nasze produkty mogą nie spełnić tego oczekiwania.

Dlaczego rozmiar jest inny niż w mojej innej marce?
Każda marka stosuje własne tabele rozmiarów. Rozmiar M jednej firmy może odpowiadać rozmiarowi S lub L u innego producenta. Dlatego najważniejsze są rzeczywiste wymiary produktu, a nie sama litera rozmiaru.

Co jeśli jestem pomiędzy dwoma rozmiarami?
Jeżeli Twoje wymiary znajdują się pomiędzy dwoma rozmiarami:

wybierz mniejszy rozmiar, jeśli preferujesz bardziej dopasowany klasyczny wygląd,
wybierz większy rozmiar, jeśli preferujesz trochę luźniejsze dopasowanie.

Jak mierzyć ubranie?
Najlepiej zmierzyć ubranie, które już posiadasz i które dobrze na Tobie leży.

Nie sugeruj się tylko wymiarami własnego ciała, ponieważ różne fasony wymagają odpowiedniego zapasu materiału.

Najważniejsze pomiary to zazwyczaj:

szerokość pod pachami,
długość całkowita,
długość rękawa (jeśli dotyczy).

WYSYŁKA 

Skąd wysyłane są zamówienia?
Wszystkie zamówienia wysyłamy z Polski. Nuff Respekt jest niezależną marką działającą w Polsce — nie korzystamy z modelu dropshippingowego. Każde zamówienie jest przygotowywane i pakowane przez nas.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji oznacza czas potrzebny na przygotowanie zamówienia przed wysyłką. Standardowo zamówienia realizujemy w ciągu:

1–2 dni roboczych. Czas realizacji może być dłuższy podczas okresów urlopowych, świątecznych lub przy dużej liczbie zamówień. Aktualne informacje dotyczące wydłużonego czasu realizacji zawsze podajemy w sklepie.

Jak długo trwa dostawa?
Czas dostawy zależy od kraju odbiorcy oraz przewoźnika. Orientacyjne czasy dostawy po wysłaniu paczki na terenie Polski to 1 -2 dni robocze.

Czy wysyłacie za granicę?
Tak. Realizujemy wysyłki międzynarodowe do wielu krajów na całym świecie. Koszt wysyłki jest widoczny podczas składania zamówienia.

Czy mogę otrzymać gwarantowany termin dostawy?
Niestety nie możemy zagwarantować konkretnego dnia dostawy. Po przekazaniu paczki przewoźnikowi czas transportu zależy od:

lokalnego operatora pocztowego,
firmy kurierskiej,
kontroli celnej,
okresów zwiększonego ruchu.
Jeżeli potrzebujesz produktu na konkretną datę (np. prezent, wydarzenie, wyjazd), skontaktuj się z nami przed zakupem. Sprawdzimy, czy termin jest realny.

Czy otrzymam numer przesyłki?

Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz informację z numerem śledzenia, jeśli dana metoda wysyłki posiada tracking. Pamiętaj, że aktualizacja statusu przesyłki czasami pojawia się z opóźnieniem (dotyczy szczególnie paczek z wysyłka zagraniczną)

Dlaczego moja przesyłka jeszcze nie dotarła?
Najpierw sprawdź:

numer śledzenia,
aktualny status przesyłki,
czy przesyłka znajduje się jeszcze w przewidywanym czasie dostawy.
Opóźnienia mogą wystąpić z powodu:

kontroli celnej,
lokalnych operatorów,
okresów świątecznych,
dużego obciążenia transportu.
Jeżeli przesyłka przekroczy przewidywany czas dostawy, skontaktuj się z nami.

ZWROTY I WYMIANY

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Tak. Każdy przypadek staramy się rozwiązać indywidualnie i znaleźć najlepsze rozwiązanie.

Jak rozpocząć zwrot lub wymianę?

Użyj naszego linku "Odstąpienie od umowy"  lub odiwedź dział Wymiana, zwroty i reklamacje.

Czy mogę wymienić zły rozmiar?
Tak. Jeżeli wybrany rozmiar nie pasuje, skontaktuj się z nami. Przed zakupem zawsze zalecamy dokładne sprawdzenie tabeli wymiarów dostępnej przy każdym produkcie. Wymiana jest możliwa zgodnie z aktualnymi zasadami sklepu oraz dostępnością danego rozmiaru.

Ważne informacje dotyczące zwrotów spoza Unii Europejskiej
W przypadku zwrotów z krajów spoza Unii Europejskiej (np. USA, Wielka Brytania, Kanada, Australia) prosimy o wcześniejszy kontakt. Przesyłki zwrotne mogą wymagać odpowiedniej dokumentacji celnej. Nieprawidłowo przygotowany zwrot może spowodować naliczenie dodatkowych opłat importowych lub problemy z odbiorem przesyłki. Przed wysłaniem zwrotu przekażemy odpowiednie instrukcje.

Czy mogę odesłać produkt bez kontaktu?
Możesz, ale nie zalecamy tego. Przesyłki wysłane bez wcześniejszego kontaktu mogą powodować problemy z identyfikacją zamówienia.
 
 
POZOSTAŁE FAQ

Co się stanie z moim zamówieniem jeśli zapomnę zrobić przelew?
Jeśli wybrałeś opcję 'przelew' i nie opłaciłeś przesyłki przez kolejne 14 dni od daty transakcji, Twoje zamówienie zostanie automatycznie anulowane. Pamiętaj, że nie wszystkie produkty mogą być dostępne w późniejszym terminie.

Czy Nuff Respekt prowadzi sprzedaż hurtową swoich produktów?
Tak, sprzedajemy również hurtowo. Jeśli jesteś zainteresowany zakupem hurtowym skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo. W tytule wiadomości wpisz słowo "Hurt" i podaj swoje dane firmowe.

Zamówiłem, ale chcę dokonać zmian
Nie ma problemu - skontaktuj się z nami. Po prostu napisz co zmienić w zamówieniu - nie powinno być z tym problemu.

Jak mam prać koszulkę i czy mogę ją prasować?
Konserwacja i czyszczenie bawełnianych koszulek i bluz z nadrukiem: Podczas prania koszulek i bluz bawełnianych postępuj zgodnie z informacją zamieszczoną na metce produktu. By koszulka miała długą żywotność: Pierz na lewej stronie, w najniższej rekomendowanej temperaturze, na możliwie niskich obrotach pralki. Większość proszków pierze już w temperaturze 30° i 40°. Wyższa temperatura jest niewskazana. Nie prasuj swojej odzieży na prawej stronie - osłabisz lub zniszczysz w ten sposób nadruk.

Co oznacza nazwa sklepu?
Nuff Respekt - właściwie "Nuff Respect" zostało zaczerpnięte z jamajskiego dialektu "patois". Zwrot Nuff Respect oznacza "maksimum szacunku". Obecnie poza Jamajką, powiedzenie najczęściej używane jest na ogólnoświatowej scenie reggae / dancehall ragga i jungle, pojawia się również w hip-hopie. My piszemy słowo Respekt przez K -dlaczego? Dla draki!