Strona główna
/
Wymiana, zwroty i reklamacje
Wymiana, zwroty i reklamacje
WYMIANA, ZWROTY I REKLAMACJE
Chcesz wymienić lub zwrócić produkt? Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje.
ADRES DO WYSYŁKI ZWROTNEJ
Wszystkie przesyłki (wymiany, zwroty, reklamacje) kieruj na dane:
Sklep Nuff Respekt
ul. Warszawska 3/1
42-202 Częstochowa
Lub do Paczkomatu InPost: CZE02HP
(Dane dla kuriera: tel. 887804290, e-mail: shop@nuffrespekt.com)
1. WYMIANA (ROZMIAR, KOLOR, MODEL)
Masz 14 dni na wymianę towaru od daty jego otrzymania. Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
- Jak to zrobić? Sprawdź na stronie dostępność produktu, który Cię interesuje, a następnie napisz do nas: info@nuffrespekt.com.
- Bonus od Nuff: Pierwszą wymianę (wysyłkę nowego towaru do Ciebie) realizujemy GRATIS! Każda kolejna wymiana w ramach tego samego zamówienia to koszt 16 zł.
- Ważne: Dołącz do paczki kartkę z numerem zamówienia i informacją, na co wymieniamy (możesz napisać to odręcznie lub wysłać info mailem).
- BARDZO WAŻNE (Pakowanie): Produkty podatne na zniekształcenia (np. czapki ze sztywnym frontem) odsyłaj wyłącznie w sztywnym kartonowym pudełku, nie w kopercie.
2. ZWROT (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)
Jako konsument masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
- Zasady: Towar powinien być w stanie niezmienionym (nieużywany, z kompletem metek).
- Koszty: Zwracamy koszt towaru oraz koszt najtańszej oferowanej w sklepie dostawy.
- Uwaga (Próg darmowej dostawy): Jeśli Twoje zamówienie przekroczyło 250 zł (darmowa wysyłka), a po częściowym zwrocie jego wartość spadnie poniżej tego progu – od zwracanej kwoty odliczymy 10 zł (koszt pierwotnej wysyłki).
- BARDZO WAŻNE (Pakowanie): Produkty podatne na zniekształcenia (np. czapki ze sztywnym frontem) odsyłaj wyłącznie w sztywnym kartonowym pudełku, nie w kopercie. Uszkodzenie spowodowane złym opakowaniem może pomniejszyć kwotę zwrotu (art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta).
3. REKLAMACJE (BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ)
Jeśli produkt ma wadę (np. skaza materiału, błąd nadruku), zadziałamy ekspresowo.
- Zgłoszenie: Napisz do nas na info@nuffrespekt.com, załączając zdjęcie wady. Często pozwala to rozwiązać problem bez konieczności odsyłania towaru!
- Procedura: Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni. W pierwszej kolejności zaproponujemy naprawę lub wymianę towaru na nowy.
- Pamiętaj: Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych. Zwrot środków realizujemy przelewem na wskazane przez Ciebie konto bankowe.
Przydatne dokumenty:
- Pobierz Formularz Wymiany / Zwrotu (PDF)
- Pobierz Formularz Reklamacyjny (PDF)
Życzymy udanych zakupów,
NuffRespekt.com